Productive Poli

Iedere team kan altijd verbeteren
ONZE VISIE

Leiderschap en het optimaliseren van de werkprocessen op de polikliniek staan daarbij centraal. Met als resultaat een hogere kwaliteit van zorg en behandeling, meer tevredenheid van de patiënten en professionals en een efficiëntere bedrijfsvoering.

VOOR WIE IS HET?

Het verbeterprogramma Productive Poli is gericht op het stimuleren, versterken en ondersteunen van professionals en hun leidinggevenden, met als doel het realiseren van aansprekende en aantoonbare verbeteringen op de polikliniek.

Wat is het?

Productive Polibiedt teams en teamleiders een praktische stap-voor-stap methode over hoe zij het dagelijks werk op de polikliniek kunnen verbeteren. De teams maken daarbij gebruik van hun ervaring en kennis over de geleverde cliëntenzorg om hun eigen oplossingen te ontwikkelen.

De Productive Poli aanpak is gebaseerd op LEAN en bewezen effectief. Aan de hand van verschillende modules, werkbijeenkomsten, de Productive Poli-box en persoonlijke ondersteuning – ook op de werkplek -brengt het team de verbetering tot stand.

Hoe werkt de aanpak?

Continu verbeteren doe je in de praktijk van alle dag, elke dag weer. Daarom vormt de praktijk het uitgangspunt van alle beweging. Aangevuld met trainingen, implementatie-ondersteuning en duidelijke methodieken en werkwijzen. Interne begeleiders/ stafmedewerkers bieden ondersteuning aan het kernteam en het poli-team in de parktijk en tijdens bijeenkomsten waarin zij de voortgang op de werkvloer bespreken, betekenis geven aan uitkomsten en nieuwe activiteiten voorbereiden.

Altijd in de praktijk

Het organiseren van de eigen polikliniek door focus aan te brengen op de dingen die er toe doen en verspilling wegnemen, heeft de basis gelegd voor een cultuur van continu verbeteren. Op elke polikliniek is een kernteam samengesteld. Zij starten met de eerste basismodules. Daarin formuleert het team een eigen visie, die gebaseerd is op de visie van de organisatie. Daarmee heeft het een norm gesteld, een toetsingskader gecreëerd, waaraan de teamleden hun prestaties kunnen meten. Het team volgt de voortgang op die prestaties op het zogenaamde prestatiebord.

Het team maakt daarbij onderscheid naar vier kerndimensies:

  • Kwaliteit van zorg
  • Patiënt beleving
  • Medewerker-tevredenheid
  • Bedrijfsvoering

De aansprekende resultaten en het proces dat het team heeft doorlopen zijn digitaal vastgelegd en daarmee ook voor anderen beschikbaar, zodat ze de kennis en inzichten binnen de organisatie kunnen delen.

ACHTERGRONDINFORMATIE

Productive Poli is meer dan project. Het is een programma dat toewerkt naar nieuwe manieren van werken. Daarmee is het een programma voor altijd. De kracht van het programma is onder andere dat het gebruikmaakt van Lean en Six Sigma, zonder dat de medewerkers daarvoor een nieuwe vocabulaire moeten leren. Productive Poli vertaalt de theorie naar makkelijk toepasbare aanpakken, taal en methodes. Zo kunnen de medewerkers zelf aan de slag en neemt hun werkplezier toe.

Productive Poli is dan ook een bottom-up benadering. Het team gaat zelf meten en ziet zo zelf wat er nog beter kan op de afdeling en waarom. Het gevolg is dat verbeteringen niet een opdracht van de teamleider is, maar de verantwoordelijkheid wordt van het team zelf. Dit is essentieel om verandering tot stand te brengen in een organisatie.

Benieuwd naar de resultaten? Hieronder leest u de ervaring van twee zorgorganisaties met Productive Care.

WILT U MEER WETEN?

Klik dan op de onderstaande knop en ga naar onze digitale brochure.

LINK