Flow Time als borginstrument voor kwaliteitsverbetering: hoe houd je grip op kwaliteitsverbetering?
In dit artikel zijn wij in gesprek met de stuurgoep Productive Ward/Voortdurend verbeteren van VieCuri MC. Wij spreken over Flow Time als borgingsinstrument voor kwaliteitsverbetering. Én het belang van het op zoek gaan naar het verhaal achter de data.
Ik vind het heel waardevol aan Flow Time dat je op vaste momenten meet. Dat geeft altijd wel input en inzicht. Ik denk dat het aan ons is om daar een verdieping in te maken met elkaar. Goed in gesprek met de afdelingen te blijven, en ook organisatie breed: hoe we kunnen blijven verbeteren.
Linda SloesenAdviseur Kwaliteit en Veiligheid, VieCuri Medisch Centrum
In de zorg spreken we heel vaak over ‘vanuit het gevoel’, nog erg weinig vanuit data. Patiëntgerelateerd al wat meer, maar organisatie breed vind ik dat Flow Time ons een meetinstrument geeft: om aan een gevoel van drukte of aan tijd, data te koppelen. Daarmee is het makkelijker om het gesprek aan te gaan en op een ander niveau te voeren.
Jolanda ColnotClustermanager Mens en Ontwikkeling, VieCuri Medisch Centrum
We maken van de Flow Time een VieCuri rapportage. Alle afdelingen die deelnemen aan deze meting krijgen ook hun afdelingsspecifieke rapportage: dus hun eigen ‘flow time’, hun eigen vragenlijst patiënt en hun eigen vragenlijst medewerker. De regie ligt bij de verpleegkundigen, wij helpen om de weg te zoeken. En vervolgens is het niet alleen het gesprek met de afdeling. Juist de stuurgroep komt op dit punt om de hoek kijken: hoe interpreteren we wat er gemeten is?
Suzanne van BragtAdviseur Kwaliteit en Veiligheid, VieCuri Medisch Centrum
Flow Time brengt kaart wat directe, indirecte en overige taken zijn. De metingen geven informatie over de invulling van de dag, onderbrekingen en natuurlijk over tijd besteed aan zorg. Die inzichten gebruiken we bij Productive Ward/Voortdurend verbeteren.
Corin LommenVE-manager Kwaliteit en Veiligheid & Programmamanager JCI, VieCuri Medisch Centrum
We zien uit de metingen met Flow Time een hele hoop resultaten die wij als verpleegkundigen ook op een afdeling zien. En dezelfde signalen krijgen we ook in het VSB te horen. Dan is de vraag om hier samen te kijken: wat kan onze projectgroep betekenen voor de afdeling, maar ook vice versa. En hoe krijgen we de projecten die ziekenhuisbreed lopen verbonden – als ze binnen Productive Ward vallen – met de afdeling: zo goed mogelijk het proces implementeren.
Evelien PetersNeurologie Verpleegkundige & vice-voorzitter van het Verpleegkundig Staf Bestuur, VieCuri Medisch Centrum
Een belangrijk element in kwaliteitsverbetering is werken met data, verkregen door de Flow Time metingen. Flow Time visualiseert de tijd besteed aan patiënten en andere werkzaamheden. Door deze data verwerft het team én het management inzicht in de tijdsbesteding van de zorgverlening. Bij ons staan deze resultaten altijd in het licht van het programma Productive Ward/Voortdurend verbeteren.
Stuurgroep Productive Ward/Voortdurend verbeterenVieCuri Medisch Centrum, VieCuri Medisch Centrum
Vorige
Volgende
Waar gaat dit artikel over?
In dit tweede deel van het drieluik over Flow Time gaan we in gesprek met de stuurgroep Productive Ward/Voortdurend verbeteren van VieCuri Medisch Centrum.
Dit artikel geeft een unieke inkijk vanuit de Stuurgroep op de visie, uitdagingen en het belang van data binnen kwaliteitsverbetering.
In dit artikel lees je meer over:
We spreken met Jolanda Colnot, Evelien Peters, Corin Lommen, Suzanne van Bragt & Linda Sloesen. Samen met Helene Bergs vormen zij de Stuurgroep Productive Ward/Voortdurend Verbeteren bij VieCuri.
- hoe je grip houdt op kwaliteitsverbetering
- wat essentiële elementen en belangrijke inzichten zijn vanuit de stuurgroep om te verbeteren
- hoe Flow Time de stuurgroep en VieCuri ondersteunt bij verbeteren
We spreken met Jolanda Colnot, Evelien Peters, Corin Lommen, Suzanne van Bragt & Linda Sloesen. Samen met Helene Bergs vormen zij de Stuurgroep Productive Ward/Voortdurend Verbeteren bij VieCuri.
- Jolanda Colnot is betrokken bij de Stuurgroep vanuit haar functie als Clustermanager Mens en Ontwikkeling (traditioneel P&O) en heeft daarbij een speciale verbintenis met de verpleegkundige beroepsontwikkeling. Hiervoor is Jolanda samen met Helene Bergs (CNO) verantwoordelijk.
- Evelien Peters, Neurologie Verpleegkundige en vice-voorzitter van het Verpleegkundig Staf Bestuur.
- Corin Lommen is naast VE-manager Kwaliteit en Veiligheid ook programmamanager van het ziekenhuisbrede kwaliteitskeurmerk JCI.
- Suzanne van Bragt en Linda Sloesen nemen plaats in de stuurgroep vanuit de functie Adviseur Kwaliteit en Veiligheid. Ze ondersteunen het programma vanuit hun inhoudelijke expertise en ervaring met het verbeterprogramma. Linda is verpleegkundige (niet praktiserend) en sinds 2000 werkzaam bij VieCuri. Vanaf 2013 is ze betrokken bij zowel de start van het programma Productive Ward als de uitrol daarvan. Vanaf 2015 is ook Suzanne verbonden aan het programma en begeleidt zij sindsdien samen met Linda het hele traject op de verpleegafdelingen.
Lees ook
Dit artikel is onderdeel van een drieluik over Flow Time. Lees ook de andere twee artikelen!