Verbeteren van zorg in ziekenhuizen en
medische revalidatie
Teams nemen zelf regie op hun werkprocessen
Meer empowerment bij zorgprofessionals met Take Care
Continu verbeteren draagt bij aan empowerment van de zorgprofessionals en ondersteunt hen bij het verbeteren van hun eigen zorgprocessen. Met ons programma Take Care ondersteunen wij teams in het ziekenhuis, op de polikliniek, de OK en in de medische revalidatie.
Lean en Six Sigma
De kern van het programma Take Care is altijd een combinatie van Lean en Six Sigma tools, toegespitst op de context van de gebruiker en aangevuld met een gedegen, op gedrag gerichte veranderaanpak. Een verbeter-/Lean-coach, interne begeleider of kwaliteitsverpleegkundige is onderdeel van het team.
Meer tijd voor zorg
Het voornaamste doel is dat verpleegkundigen en andere zorgprofessionals meer tijd krijgen voor directe zorgtaken, en dat minder tijd verloren gaat aan zaken als administratie, zoeken, verstoringen en wachten. Dat is iets wat iedere zorgprofessional wil. Door de focus op kwaliteitsverbetering te leggen, dalen ook de kosten.
CC zorgadviseurs als expert op het gebied van continu verbeteren
Sinds 2009 ondersteunen wij ziekenhuizen bij het verbeteren van werkprocessen. Inmiddels hebben wij meer dan 75 afdelingen in het ziekenhuis, meer dan 50 locaties in de VVT-sector en zo’n 15 locaties in de revalidatie begeleid.
Dat begon met de programma’s van de National Health Service (NHS): Productive Ward en Productive Care. Productive Ward (ook wel ‘PW’ of ‘het productieve verpleegteam’ genoemd) is speciaal ontwikkeld voor ziekenhuizen en medische revalidatiecentra. Als opvolger daarvan hebben wij Take Care ontwikkeld, gebaseerd op dezelfde principes.
De modules van Take Care zorgen voor effectief en blijvend resultaat.
De eerste resultaten zijn al binnen 6 weken zichtbaar!
Wij hebben specifieke programma’s voor
- Verpleegafdelingen in het ziekenhuis
- Poliklinieken
- OK’s
- Medische revalidatie
Ben je op zoek naar hoe teams in de ouderenzorg/VVT, gehandicaptenzorg of geriatrische revalidatie de zorg kan verbeteren?
De kenmerken van Take Care
- Bestaat uit de verbetermodules die gericht zijn op:
- Werken met plezier
- Methodisch werken
- Werken aan regie – vaak interdisciplinair
- Kan direct door de zorgprofessionals uitgevoerd worden
- Heeft een duidelijke instructie en toelichting
- Leidt een verbeterteam in een aantal stappen door het verbeterproces
- Zorgt gegarandeerd voor een verbetering
- Bevat tools en achtergrondinformatie ter ondersteuning
Deze modules helpen teams om blijvend te verbeteren
Voor diverse vraagstukken hebben wij modules ontwikkeld. Deze modules zijn toegevoegd aan ons leer- en ontwikkelplatform Team Up. Op deze manier zijn de programma’s altijd voor teams beschikbaar!
Wij hebben onze modules opgedeeld in drie categorieën: werken met plezier, methodisch werken en processen met impact op de organisatie. Regelmatig worden er nieuwe modules ontwikkeld. Neem gerust contact met ons op als jouw vraagstuk hier niet tussen staat, mogelijk wordt er al aan gewerkt!
Werken met plezier
(duur per module: 4-6 weken)
Methodisch werken
(duur per module: 6-10 weken)
Processen met impact op de organisatie
(duur per module: 12-16 weken)
Dit kun je bereiken met een module
Werken met plezier
(4 - 6 weken)
De modules van Werken met plezier bieden een methodiek om afdelingen, voorraadkasten op de patiëntkamers, teamposten etc beter in te richten. Je voorkomt hiermee dat je onnodige handelingen moet verrichten, omdat alles op het juiste moment op de juiste plek klaarligt voor gebruik. Er zijn ook modules ten behoeve van betere medicatieverstrekking of teamsamenwerking. De doorlooptijd van de modules is 4-6 weken.
Methodisch werken
(6-10 weken)
De modules van Methodisch werken zijn gericht op het verbeteren van methodisch werken (bijvoorbeeld overdracht, werken volgens richtlijnen, veilige medicatierondes). Deze modules worden uitgevoerd onder begeleiding van een interne begeleider, waarbij je focust op je eigen professionele handelen (empowerment). Door het verbeteren van deze processen krijg je meer regie op je eigen werkprocessen. In deze modules is er, indien gewenst, ook aandacht voor taakdifferentiatie. De doorlooptijd van de modules is gemiddeld 6-10 weken.
Processen met impact op de organisatie
(12-16 weken)
De modules van Processen met impact op de organanisatie zijn gericht op multidisciplinaire en interdisciplinaire processen. Denk hierbij aan het verbeteren van de processen rondom de patiënt (triage, zelfmedicatie, MDO, opname en gepland ontslag). Deze modules worden de eerste keer ondersteund door één van onze adviseurs. De doorlooptijd van 1 module gemiddeld 12-16 weken.
Vergroot de empowerment van
zorgprofessionals met Take Care
Onze aanpak
Met onze aanpak helpen wij zorgorganisaties om een werkomgeving te creëren waarin zorgprofessionals met plezier en professioneel kunnen werken.
1. Inzicht in de huidige situatie
We beginnen met het in kaart brengen van de huidige situatie. Dit omvat:
- Het verzamelen van informatie
- Het uitvoeren van een aantal metingen op de afdeling met behulp van een Multi Moment Opname
- Het verkennen van relevante thema’s via (spiegel)gesprekken
We willen begrijpen hoe jouw organisatie functioneert en waar mogelijke verbeterpunten liggen.
2. Analyse en voorstel
3. Voorbereiding en implementatie
We richten een ondersteuningsstructuur in en bereiden jouw teams voor op de implementatie van het Take Care-programma. We zorgen voor afstemming met het management, opleiding van interne begeleiders, kwaliteitsverpleegkundigen of Lean-coaches en ontwikkelen samen met jullie een duidelijk communicatieplan. We starten met één van drie focusgebieden: werken met plezier, methodisch werken of het op orde brengen van regieprocessen.
4. Uitvoering van het programma
Tijdens deze fase voeren we het programma uit en blijven we continu meten en ontwikkelen. We zorgen ervoor dat de modules en methodes relevant blijven en passen bij de veranderingen binnen jouw organisatie. Hierbij hebben we ook aandacht voor het gebruik van nieuwe werkwijzen, waaronder technologie.
5. Evaluatie en bijstelling
6. Borging van het programma
We werken aan het borgen van het programma vanaf de start en besteden aandacht aan het onderhoud van de verbeteringen. We denken na over blijvende ondersteuning en uitbreiding naar andere gebieden.
Hoe werkt het verbeterteam samen aan een module?
Teams werken met de modules van Take Care via ons leer- en ontwikkelplatform Team Up. Op deze manier kunnen zij het zelf en op hun eigen tempo. Het maakt het samenwerken leuker, makkelijker en handiger. En is het programma altijd voor teams beschikbaar!
Bekijk deze korte video om te zien hoe teams op dit platform interactief met elkaar leren, ontwikkelen en samenwerken.
Continu verbeteren en Professionele Zeggenschap: twee kanten van dezelfde medaille
Wie zorgprofessionals in staat stelt hun eigen werkprocessen te verbeteren, geeft hen ook meer regie op hun eigen werk. Dat is de kern van empowerment en precies waar Professionele Zeggenschap ook over gaat.
Take Care en Professionele Zeggenschap versterken elkaar: het één biedt de structuur en de methodiek om te verbeteren, het ander borgt dat die stem structureel gehoord wordt.
Wij ondersteunen teams én adviesraden bij beide vraagstukken, vanuit één samenhangende aanpak.
Interesse?
Ben je geïnteresseerd in hoe onze aanpak jouw organisatie kan helpen? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek. Wij helpen je graag om de kwaliteit van zorg te verbeteren en de tevredenheid te vergroten bij zowel medewerkers als patiënten!
