Maaike Veenvliet
Verdeel de werkdruk en verbeter de samenwerking
Verbeter de samenwerking door de werkdruk eerlijk te verdelen
In veel organisaties is het werk van verzorgenden en verpleegkundigen verdeeld naar ‘gangen’ met bewoners. Maar bewoners hebben nu eenmaal verschillende zorgvragen. Hoe verdeel je de werkdruk eerlijk? Wat betekent dit voor de samenwerking?
Bij een verpleeghuis in het oosten van ons land liep de werkdruk ‘scheef’. Dit kwam niet ten goede aan de zorg van de bewoners. Dit was de aanleiding om het werkproces onder de loep te nemen en door middel van ene module van ons verbeterprogramma te verbeteren.
Dit zijn de stappen die het team heeft gevolgd
- met elkaar in gesprek gaan
- het huidige werkproces in kaart brengen
- in kaart brengen van vragen van de bewoners
- bepalen van kansen en verbeteringen
- het nieuwe werkproces bepalen
- het nieuwe werkproces vastleggen
- evalueren van het nieuwe werkproces
Door het punt ‘werkdruk’ aan te pakken, zag het team ook andere zaken die verbeterd konden worden. Met een andere module van ons programma konden zij hier ook mee aan de slag. Het gaf het team veel energie om hier zelf mee aan het werk te gaan; de verbeteringen waren voor hen immers meteen zichtbaar.
In hun nieuwe werkproces staat:
- Voordat de dienst begint wordt de werklast beter verdeeld
- De werklast past bij de deskundigheid van de teamleden
- Tijdens de dienst staat het team op gezette tijden met elkaar stil bij
- Lukt het om de bewoners de goede zorg en hulp te bieden?
- Kunnen we elkaar helpen?
- Krijgen we met elkaar het werk gedaan?
Als een goede samenwerking binnen jouw team belangrijk is, kies dan voor modules van Zorgkompas Online of Take Care.
Benieuwd naar de waarde van continu verbeteren? Plan een online demo. Samen verkennen we de mogelijkheden voor jouw organisatie.
