Maaike Veenvliet
Tijd om de zorg voor bewoners te verbeteren!
Samen het behandelplan opvolgen
Een behandeling voorschrijven en het uitvoeren van de behandelactiviteiten dichter bij elkaar brengen, dat is soms echt nog een uitdaging!
In een zorgorganisatie in het midden van het land, maakten zorgverleners en behandelaren een pas op de plaats. We hebben allemaal het beste met de bewoner voor ogen. En nu zorgen we ervoor dat dit ook lukt in de praktijk! Dat pakten ze aan met de methodiek van ons verbeterprogramma Zorgkompas Online.
Tijd om de zorg voor bewoners te verbeteren!
De signalen kwamen naar voren tijdens de voorbereiding op de MDO’s. De EVV’er constateerde dat de afspraken met de behandelaren niet waren opgevolgd, de rapportage in het zorgplan was niet volledig. Gesprekken met teamleden leverde op dat de afspraken over het noteren van een nieuwe behandeling niet voor het team en voor de behandelaren eenduidig was. Ieder volgde daarin een eigen werkwijze. Die verschillen in werkwijze benoemden de behandelaren ook.
Tijd dus om ‘de koppen bij elkaar te steken’. Vanuit het zorgteam is een verbeterteam gevormd. Het verbeterteam nodigde de contactpersonen van de verschillende disciplines uit om mee te doen.
Het team begon met het in kaart brengen van de huidige afspraken tussen het zorgteam en de verschillende disciplines (uitzetten van een enquête). Dat leverde een heel palet van verschillende afspraken op. Het team nam een steekproef uit de dossiers om zo in kaart te brengen bij hoeveel bewoners een of meerdere behandelaren betrokken waren.
Bij hoeveel bewoners in de laatste 3 maanden afspraken over een behandeling waren gemaakt en op welke manier er is gerapporteerd over de behandelactiviteiten.
Natuurlijk zijn er ook gesprekken gevoerd met bewoners en naasten, wat merkten zij ervan dat een voorgestelde behandeling niet altijd de aandacht kreeg? En hoe zagen zij of hun naasten hun eigen rol daarin?
Na de analyse in het verbeterteam volgde de terugkoppeling in het team en met de contactpersonen van de disciplines. Met elkaar is een verbeterdoel vastgesteld.
Vervolgens is stap voor stap gewerkt aan nieuwe werkafspraken over het in gang zetten van een behandeling, waarin zorgverleners een rol hebben. Elke week bespraken de teamleden tijdens de bordbespreking de voortgang. Het team en de behandelaren hebben nu een hele praktische werkwijze. Bij de dagelijkse verdeling van de werkzaamheden staat het team o.a. stil bij behandelactiviteiten, is de behandelaar op afgesproken momenten beschikbaar voor overleg en soms ook voor samen-doen.
Het resultaat? De collega’s werken beter en met meer plezier samen. De voorbereiding van de MDO’s kost minder tijd. En de zorg voor de bewoner is echt beter geworden!
En een mooie bijkomstigheid: het team gaat door in kleine vervolgstapjes met het verder verbeteren van de het MDO. Zo blijven het zorgteam en behandelteam samen werken aan betere zorg voor de bewoners.
De opbrengst?
- Een verbetering in de samenwerking tussen zorgteam en behandelteam.
- Inzicht in de verschillende werkwijzen en daardoor het vinden van mogelijkheden voor verbetering. Uitgewerkt in een praktische afspraak voor het zorgteam.
- Minder tijd voor het voorbereiden van een MDO.
- Verbetering van de kwaliteit van zorg voor de bewoner.
Iedereen wil graag goede resultaten halen. Als dat niet lukt helpt mopperen niet. Dan helpt het om samen op zoek te gaan naar waar het niet lekker loopt.
Dat kan op een laagdrempelige manier, door met elkaar in gesprek te gaan, te luisteren naar elkaar en te ontdekken waar de verschillen zitten in de aanpak. En te weten dat zorgverleners en behandelaren allemaal willen werken aan goede zorg voor de bewoners. Dan gaan ideeën stromen om tot oplossingen te komen!
Wil je ook een onderdeel van de zorg verbeteren? Plan een vrijblijvend online kennismakingsgesprek met ons in. Samen verkennen we de mogelijkheden voor jouw organisatie.
