Maaike Veenvliet
Iedereen op tijd naar huis
Door de overdracht beter te regelen gaat iedereen op tijd naar huis
In elke zorgorganisatie lopen zorgverleners er tegenaan; het werk is nooit klaar. In menig organisatie ronden de teamleden de dienst niet op tijd af en blijven zij langer om alles af te maken.
De teamleider van een zorgorganisatie in Zuid-Holland vond dat het tijd werd dat dit veranderde en schakelde onze hulp in. Zij vindt dat iedereen moet op tijd naar huis moet kunnen gaan. Naast het werk zijn er namelijk nog andere leuke dingen om te doen!
Onze aanpak
Allereerst is het team met elkaar in gesprek gegaan en is het huidige werkproces met betrekking tot overdracht in kaart gebracht. Vervolgens hebben zij besproken waar zij tegenaan lopen en waar zij verbeteringen zien. Deze gesprekken werden gefaciliteerd door de verbetercoach.
Met elkaar heeft het team afspraken gemaakt over wanneer het werk in de dienst klaar is en hoe de overdracht eruitziet. Een eenduidige manier van overdracht zorgt ervoor dat de werkzaamheden voor de volgende dienst netjes kunnen worden overgedragen. Dit hebben zij vastgelegd in een werkproces. Op deze manier is het voor iedereen duidelijk, werkt iedereen op dezelfde manier en zijn afspraken terug te zoeken.
Het aanpassen van het werkproces is een stap, maar daarmee is het verbeterproces niet klaar. De kern is een structurele evaluatie van de overdracht, zodat de verbeteringen blijvend zijn en, indien nodig, aangepast kunnen worden.
Door het aanpassen van het werkproces van de overdracht kan iedereen op tijd naar huis en is het teamgevoel versterkt.
Benieuwd naar de waarde van continu verbeteren? Plan een online demo. Samen verkennen we de mogelijkheden voor jouw organisatie.
