De kracht van data in de zorg: MUMC+ zet MMO’s in bij de reorganisatie van de personeelsadministratie

Nicole Messer is te gast bij onze adviseur Maaike Veenvliet. Nicole is consultant en coördinator op de afdeling P&O bij Maastricht UMC+. Nicole is betrokken bij processen in de verschillende zorgunits én bij de reorganisatie van de administratie. Hierdoor is zij in aanraking gekomen met Flow Time MMO. Luister deze aflevering om te horen hoe MMO’s hebben geholpen bij het reorganisatieproces en wat het hen heeft opgeleverd.  

In deze aflevering spreken Nicole en Maaike over de organisatieverandering op de afdeling P&O (Personeel & Organisatie) waarin de teamleden van de personeelsadministratie de hoofdrol spelen. Zij kregen door de metingen met Flow Time MMO inzicht in de diversiteit van hun functie. Met de MMO-metingen werden de taken van teamleden van de decentrale personeelsadministratie in kaart gebracht.

Naast de overeenkomsten en verschillen in de diverse taken, ontdekten het team en de coördinator P&O nog een ander belangrijk aspect van de functie: uit de data bleek namelijk dat naast de personeelsadministratie ook de vraagafhandeling een belangrijk onderdeel van de functie vormde.

Die beide invalshoeken konden bij de reorganisatie behouden blijven, zelfs verder verbeterd en ontwikkeld worden. De transitie van decentraal naar centraal werd mogelijk, en het team zelf ontdekte – op basis van hun eigen data – waar het team effectiever en efficiënter kon werken.