Informele zorg
De kracht van samenwerking in ouderenzorg
Erkenning en de aanpassing van werkprocessen maken informele zorg succesvol
In een wereld waar de ouderenzorg steeds complexer wordt, biedt informele zorg niet alleen ondersteuning, maar ook een persoonlijke touch die het welzijn van ouderen aanzienlijk verbetert. Ouderen willen zo lang mogelijk in een vertrouwde omgeving blijven wonen.
Het inzetten van informele zorg kan een positief effect hebben op de werkdruk van professionele zorgverleners. Wel is het zo dat een goede afstemming van informele zorg met de huidige formele zorgverlening, uitdagingen met zich mee brengt. Zo moeten werkprocessen, communicatielijnen en de manier waarop zorg wordt gepland en geleverd, worden aangepast. Hoe pak je dit aan?
Het belang van informele zorg
Statistieken wijzen uit: informele zorg neemt een steeds belangrijkere plaats in binnen de ouderenzorg. In dit artikel lees je waarom een persoonlijke aanpak, flexibiliteit en verlichting van de werkdruk cruciaal zijn in de hedendaagse zorg.
Wil je ons artikel over informele zorg in jouw inbox ontvangen?
Laat dan hier je e-mailadres achter en wij sturen je het!
Wat is informele zorg?
Informele zorg is de ondersteuning die wordt geboden door mantelzorgers en vrijwilligers, aanvullend op de professionele zorg. Deze vorm van zorg komt vaak voort uit sociale relaties en heeft als doel de kwaliteit van leven van ouderen in hun vertrouwde omgeving te verhogen.
Het is een persoonlijke en flexibele manier van zorg en ondersteuning bieden, waar de formele zorg graag op wil aansluiten. Dat vraagt om een goed samenspel tussen informele zorg en formele zorg.
Een brug slaan tussen professionele en informele zorgverleners
Samenwerking tussen professionele zorgverleners en informele zorgverleners (zoals mantelzorgers en vrijwilligers) is essentiëel binnen de ouderenzorg. Hiervoor is het vaak nodig om zorgactiviteiten van zowel de formele als informele zorgverleners in kaart te brengen en te analyseren.
Met metingen (Multi Moment Opname, afgekort MMO) zie je direct waar de inefficiënties, overlap en knelpunten zijn en ook waar de mogelijkheden liggen om het werk beter te verdelen. Hierna is het zaak dit met elkaar te bespreken en de werkprocessen aan te passen.
Ontdek hieronder hoe ons verbeterprogramma Zorgkompas Online en de MMO-tool van ons platform Flow Time de brug slaan tussen professionele en informele zorgverleners. En hoe dit de zorg naar een hoger niveau tilt!
De kracht van Zorgkompas Online en Flow Time samen
Zorgkompas Online: samen zorgen in de ouderenzorg
Ons programma Zorgkompas Online biedt een module die speciaal ontwikkeld is om effectieve samenwerking tussen formele en informele zorgverleners te bewerkstelligen. Teams krijgen inzicht op welke manier informele zorg van toegevoegde waarde is en leren hoe ze samen of in afstemming met de informele zorg de werkprocessen kunnen actualiseren. De inzet en samenwerking met informele zorg levert niet alleen lasten verlichting op, maar ook meer plezier in het werk en er kan zorg op maat worden geboden.
Flow Time: innovatie in werkprocessen
Flow Time is een meetplatform waarmee de activiteiten van zorgverleners in kaart worden gebracht via zogeheten shadowing. Op basis van de analyse kunnen management en teams keuzes maken die de zorgprocessen optimaliseert. Ook met de integratie van informele zorg. Ontdek hoe deze technologie bijdraagt aan een efficiëntere zorgverlening en betere samenwerking tussen formele en informele zorgverleners.
Implementatie: een stapsgewijze aanpak
Voor een succesvolle integratie van informele zorg in jouw zorgorganisatie bieden wij je een stapsgewijze aanpak. Van het analyseren van de huidige situatie tot borgen en continu ontwikkelen, wij staan voor je klaar. Hoe we dat doen, lees je in de 7 stappen van onze aanpak.
Informele zorg transformeert de ouderenzorg. Neem contact met ons op voor meer informatie en advies. We vertellen je er graag meer over!
Onze aanpak in 7 stappen
1. Analyse van de huidige situatie
Bij de start van het traject brengen we samen met de betrokken mensen in jouw organisatie de huidige werkwijzen in kaart, inclusief de rol van informele zorgverleners daarbinnen. We brengen de behoeften en verwachtingen in beeld van zowel de ontvangers van zorg als de informele zorgverleners, en verkennen op welke manier professionele en informele zorgverleners elkaar kunnen ontmoeten, kennis kunnen delen en samen kunnen werken aan zorgplannen, waarbij ieder doet wat past bij zijn of haar rol. Met elkaar voeren we het gesprek over de visie op zorg waarin de integratie met informele zorg is opgenomen, wat dit betekenisvol maakt voor de ouderen en wat de impact is voor zowel de formele als de informele zorgverleners. We maken hier meteen de verbinding met het ontwikkelen van een cultuur van inclusie.
2. In beeld brengen van de activiteiten van (in)formele zorgverleners
Op basis van de uitgewisselde beelden, de behoeften en de mogelijkheden ontwerpen we meetprofielen, waarmee de activiteiten van betrokkenen in kaart kunnen worden gebracht. Door middel van metingen met behulp van Flow Time MMO identificeren we vervolgens waar en hoe informele zorg zich verhoudt tot formele zorgprocessen, wat inzicht geeft in de mogelijkheden tot optimalisatie van de werkprocessen.
3. Analyse en mogelijkheden voor aanpassen werkprocessen
Op basis van de analyse van de metingen identificeren we de werkprocessen waar informele zorg waarde kan toevoegen. Deze werkprocessen brengen we met elkaar in kaart (procesmapping) en met betrokkenen werken we aan het herontwerp van die processen.
4. Ontwerp van het integratieproces en aandacht voor communicatie
In deze stap besteden we onder andere aandacht aan het beschrijven van de rollen en verantwoordelijkheden voor informele zorgverleners, in samenspraak met de formele zorgverleners, en het communiceren daarover naar alle betrokkenen. Met behulp van de methodiek van Zorgkompas Online worden de nieuwe werkprocessen uitgewerkt en getest in de praktijk.
5. Uitvoeren van de nieuwe werkwijze, training en ondersteuning
In deze stap staat het uitvoeren van de nieuwe werkwijze centraal, met testen, leren en kortcyclisch verbeteren, en de betrokkenheid van informele zorgverleners. We zorgen voor training en doorlopende ondersteuning aan alle betrokkenen, zodat zowel de professionele als de informele zorgverleners de vaardigheden en kennis hebben om
effectief samen te werken volgens de nieuwe werkwijze. Ook monitoren we de voortgang en prestaties van de geïntegreerde zorgprocessen en sturen we bij waar nodig, met een passende overlegstructuur voor regelmatige feedback van zowel professionele als informele zorgverleners.
6. Evaluatie en aanpassing
Op basis van de evaluatie (de kwantitatieve en kwalitatieve metingen) kunnen we een uitspraak doen over de effectiviteit van de geïntegreerde zorgprocessen. Indien aan de orde passen we de werkprocessen aan, of we stellen de werkprocessen vast.
7. Borgen en continu ontwikkelen
Een nieuwe manier van werken vraagt om blijvende ondersteuning, zodat het voor alle betrokkenen, zowel de professionele als de informele zorgverleners, in de routine terecht kan komen. Met Zorgkompas Online borgen we de werkprocessen, zodat nieuwe formele en informele zorgverleners op een toegankelijke manier zich de werkwijze kunnen eigen maken. Dat vormt ook weer de basis om blijvend te zoeken naar manieren om de integratie van informele zorg te verbeteren en te verfijnen.
Kun je advies of ondersteuning gebruiken?
Neem dan contact op met onze adviseur Maaike Veenvliet. Zij adviseert en ondersteunt bij de implementatie van deze vernieuwende zorgmodellen, passend bij jouw organisatie.
